FAQ

Questions fréquentes

Tout sur votre collègue IA, du prix à la confidentialité. Votre question n’y figure pas ? Contactez-nous.

Démarrer et tarifs

En combien de temps mon collègue IA est-il opérationnel ?
En une semaine. Nous connectons votre CRM, votre boîte mail et votre site, et nous adaptons le ton à votre agence.
Avec quels logiciels mon collègue IA travaille-t-il ?
Avec Omnicasa, Zabun, Whise, Realsuite, Mason, Odoo et Salesforce. Tout ce que fait votre collègue IA est consigné dans votre propre CRM.
Comment la téléphonie est-elle facturée ?
Avec un prix fixe par mois, à partir de 400 €, minutes d’appel incluses. Nous voyons ensemble, lors de la démo, ce dont vous avez besoin.
Puis-je combiner les packs ?
Oui. Vous choisissez, pack par pack, ce dont votre agence a besoin ; cela reste un seul collègue IA qui fait le tout.
Mon collègue IA a-t-il un prénom ?
C’est vous qui le choisissez. Vos clients parlent au collègue de votre agence, pas à un outil.

Comment travaille votre collègue IA

Où mon collègue IA peut-il travailler ?
Dans votre boîte mail, dans le widget de chat de votre site, au téléphone, dans votre CRM et dans votre OneDrive ou Google Drive. Sur demande, aussi dans WhatsApp, Facebook Messenger ou Instagram.
Mon collègue IA peut-il planifier des rendez-vous dans l’agenda ?
Oui. Nous définissons ensemble quand votre collègue IA peut fixer un rendez-vous, par exemple uniquement pendant les heures d’ouverture. Il voit dans votre agenda quand vous êtes libre et laisse le client choisir un moment.
Que se passe-t-il si mon collègue IA ne sait pas répondre à une question ?
Il s’appuie uniquement sur les informations de votre CRM, de votre site et des documents que vous fournissez. S’il ne peut pas répondre correctement, il demande les coordonnées du client et vous recevez une notification. Votre réponse est ajoutée à ses connaissances, pour qu’il réponde seul à la même question la fois suivante.
Sommes-nous prévenus quand quelqu’un parle à notre collègue IA ?
Oui. Vous recevez une notification et la conversation figure dans votre CRM, avec ce que votre collègue IA a appris.
Mon collègue IA lit-il tous nos mails ?
Non. Nous définissons des règles strictes sur les mails qu’il peut lire et traiter, notamment selon l’objet, l’expéditeur et le contenu. Les autres mails, il ne les touche pas.
Mon collègue IA parle-t-il plusieurs langues ?
Oui. Il répond dans la langue du client : néerlandais, français, anglais et bien d’autres langues.
Comment suivre ce que sait notre collègue IA ?
Via le tableau de bord. Vous y voyez les questions les plus fréquentes et ce qu’a fait votre collègue IA, et vous ajustez ses connaissances sans compétence technique.

Votre site

Faut-il modifier notre site pour le widget de chat ?
Non. Le widget de chat s’ajoute comme un petit bloc sur votre site et ne change rien au reste. Vous pouvez même l’utiliser pendant la création d’un nouveau site.
Le widget de chat ralentit-il notre site ?
Non. Le widget de chat est léger et se charge indépendamment de votre site, qui reste tout aussi rapide.
Puis-je choisir comment les visiteurs sont accueillis ?
Oui. Vous indiquez comment votre collègue IA s’adresse aux visiteurs sur certaines pages, dans le ton de votre agence.

Confidentialité

Que deviennent les données de nos clients ?
Votre collègue IA les traite pour le compte de votre agence et uniquement pour faire son travail. Votre agence reste responsable de ces données ; la manière dont nous les traitons figure dans notre politique de confidentialité.